Мы стремимся к тому, чтобы каждая картина приносила вам эстетическое удовольствие и радость обладания уникальным произведением. Вместе с тем мы с уважением относимся к правам наших клиентов и обеспечиваем полное соблюдение законодательства Российской Федерации.
Возврат картин, приобретённых дистанционным способом, регулируется Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Право на отказ от покупки
Согласно ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, вы вправе отказаться от картины, приобретённой дистанционным способом, в течение 7 календарных дней с момента её получения.
Условия возврата
Для того чтобы возврат был возможен, необходимо сохранить:
безупречный товарный вид картины;
оригинальную фирменную упаковку и ярлыки;
документ, подтверждающий факт покупки.
Возврат при наличии брака
Несмотря на многоуровневую проверку качества, редкие случаи дефектов возможны. В такой ситуации вы имеете право (ст. 18 Закона):
вернуть картину и получить полную компенсацию;
заменить её на аналогичную (при наличии возможности);
потребовать соразмерного уменьшения цены или устранения недостатков.
Ответственность за отправление
PACIFIC не несёт ответственности за утерянные или украденные посылки в процессе возврата. Мы рекомендуем использовать надёжные службы доставки и отслеживаемые способы отправления, чтобы гарантировать сохранность посылки.
Множественные возвраты
Если количество возвратов превышает три, для вас может быть установлена индивидуальная, изменённая политика возврата. В этом случае мы заранее уведомим вас и предложим возможные варианты решения.
По всем вопросам, связанным с политикой возвратов, пожалуйста, обращайтесь через контакты, указанные на нашем сайте.